Datos personales
Aviso de privacidad
Este aviso describe el tratamiento previsto de datos dentro de AlaMano y deberá revisarse legalmente antes de iniciar operación con usuarios reales.
Datos de cliente
Podrán tratarse nombre, medio de contacto, categoría solicitada, descripción del problema, zona aproximada, reportes y seguimiento de la solicitud.
Datos de proveedor
Podrán tratarse nombre, oficio, zona de atención, experiencia, medio de contacto, referencias, estado de revisión, acuerdo, membresía y reportes relacionados.
Fotos del problema
Las fotos deben enfocarse en el desperfecto o área de trabajo. Se recomienda evitar rostros, documentos, placas, objetos de valor o información privada visible.
Ubicación aproximada
AlaMano puede usar zona aproximada para asignar proveedores compatibles. La ubicación exacta solo debería compartirse cuando sea necesaria para atender la solicitud.
Verificación de proveedores
La información del proveedor puede utilizarse para revisar perfil, oficio, experiencia, cobertura, reportes y cumplimiento de reglas de la red.
Documentos de verificación de proveedores
En una versión real, AlaMano podrá solicitar identificación y documentos de verificación a proveedores. Estos documentos deberán manejarse por canales protegidos, usarse solo para verificar identidad y reducir riesgo operativo, y no ser públicos ni visibles para clientes. Esta versión estática no recopila documentos reales.
Finalidad del tratamiento
- Crear, ordenar y dar seguimiento a solicitudes de servicio.
- Asignar proveedores por categoría, zona y disponibilidad.
- Revisar proveedores y administrar su membresía.
- Atender reportes, incidentes, aclaraciones y suspensiones.
- Mejorar seguridad, calidad operativa y claridad comercial.
Protección de datos
La operación final deberá incluir controles de acceso, resguardo de archivos, historial de cambios y políticas de conservación y eliminación de datos.
Derechos ARCO
Los titulares podrán solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos conforme a la ley aplicable.
Corrección y eliminación
Clientes y proveedores podrán pedir corrección de información incorrecta o eliminación cuando corresponda, sujeto a obligaciones de conservación necesarias.
Versión inicial
Este aviso es una base inicial y deberá actualizarse cuando cambien procesos, responsables, finalidades, proveedores tecnológicos o requisitos legales.