Marco de uso
Términos y condiciones
Estos términos describen el funcionamiento inicial de AlaMano y deberán ser revisados por especialistas legales antes de operar a gran escala.
Naturaleza de la plataforma
AlaMano es una plataforma de conexión entre clientes que solicitan servicios del hogar y proveedores independientes que pueden atenderlos por zona y categoría.
Proveedores independientes
Los proveedores actúan por cuenta propia. AlaMano no los emplea, no dirige la ejecución técnica del servicio y no sustituye sus obligaciones profesionales, fiscales o comerciales.
Solicitudes de servicio
El cliente debe describir el problema con información suficiente, elegir categoría, subservicio, urgencia y zona aproximada. La asignación depende de disponibilidad y compatibilidad.
Precios orientativos
Los rangos mostrados son una referencia comercial. El proveedor asignado debe confirmar costo de visita, diagnóstico, mano de obra, materiales, refacciones o urgencia antes de iniciar.
Disponibilidad y urgencias
Las solicitudes urgentes se atienden según zona, categoría y proveedores activos disponibles. Las etiquetas de urgencia ayudan a priorizar, pero no sustituyen la confirmación del proveedor.
Pagos y acuerdos directos
El acuerdo de servicio, precio final, forma de pago y condiciones de ejecución se definen directamente entre el cliente y el proveedor asignado.
Reportes y suspensiones
AlaMano puede recibir reportes de clientes y proveedores, revisar incidentes, reducir prioridad, pausar perfiles, suspender accesos o rechazar solicitudes cuando exista riesgo o incumplimiento de reglas.
Conducta prohibida
- Usar datos de contacto para fines ajenos a la solicitud asignada.
- Enviar mensajes insistentes, engañosos o fuera del contexto del servicio.
- Publicar información falsa, suplantar identidad o manipular reportes.
- Presionar a la otra parte para aceptar costos, horarios o condiciones no acordadas.
Calificaciones y reputación
La respuesta, puntualidad, reportes, trabajos completados y experiencia general pueden influir en prioridad, revisión o suspensión del proveedor.
Responsabilidad del proveedor
El proveedor responde por diagnóstico, cotización, materiales, herramientas, ejecución, garantías ofrecidas, permisos necesarios y daños derivados de su actividad.
Versión inicial y revisión legal pendiente
Este documento es una base inicial de operación y comunicación. Debe adaptarse a la legislación aplicable, al modelo comercial final y a contratos formales.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, escribe a contacto@alamano.local.